Согласно опросам, удовлетворенность жителей результатом обращения в региональные и местные органы власти Ивановской области при получении услуг составляет 84%.

Об этом стало известно 19 февраля на заседании правительства Ивановской области при обсуждении вопроса о повышении качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Ивановской области.

Несмотря на такие данные опроса, вице-губернатор Виктор Смирнов раскритиковал отсутствие системности в работе по оказанию государственных и муниципальных услуг, а также скорость перевода их в электронный вид. "Ещё далеко не все жители знакомы с новыми форматами получения услуг, знают о возможностях МФЦ", – подчеркнул он.

Кроме того, на заседании Виктор Смирнов выразил недовольство по использованию инфоматов в некоторых муниципалитетах. "Техника закуплена, вложены средства, а работа сети инфоматов не выстроена. Нужно активнее внедрять удалённые точки доступа и вести разъяснительную работу с населением", – добавил вице-губернатор. Также Виктор Смирнов обратил внимание руководителей исполнительных органов госвласти на недопустимость навязывания посредников, якобы упрощающих оказание госуслуг за дополнительную плату.

Спикер регионального парламента Сергей Пахомов отметил, что у жителей положительное отношение к системе госуслуг по принципу "одного окна". Однако, по его словам, чтобы повысить ее эффективность, необходимо реализовать комплекс мер с конкретными задачами и сроками.

Как уточнила начальник областного департамента экономического развития и торговли Светлана Давлетова, в регионе действует программа, направленная на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг. "Одним из её направлений является организация предоставления госуслуг по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)", – добавила она.

В настоящее время на территории области действуют семь МФЦ. К 2015 году планируется расширить сеть МФЦ и обеспечить доступ не менее 90% жителей региона к госуслугам по принципу "одного окна".

В соответствии с методикой Минэкономразвития разработана схема размещения МФЦ. Она предполагает, что к концу 2015 года в муниципальных образованиях области появится 21 многофункциональный центр. В 2013 году откроются пять МФЦ. Они появятся в Вичуге, Кинешме, Комсомольском, Пучежском, Приволжском районах. При этом в тех городских и сельских поселениях, где создание самостоятельных МФЦ нецелесообразно, принцип "одного окна" будет реализован с привлечением ФГУП "Почта России".