Сегодня, 15 марта, в администрации города Ивановo состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. В ней приняли участие начальник управления потребительского рынка и услуг администрации города Иванова Дмитрий Максимов, представители структурных подразделений администрации города Иванова, УМВД России по г. Иваново и средств массовой информации.

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, который в этом году проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня».

«Одной из важных задач является привлечение населения к существующим проблемам в сфере потребительского рынка. Это позволит повысить правовую грамотность, рассказать о широких возможностях и правах, которыми обладает потребитель», - отметил начальник управления потребительского рынка и услуг Дмитрий Максимов.

С информацией о мероприятиях по защите прав потребителей, которые были реализованы администрацией города Иванова в 2012 году, выступила начальник отдела услуг и защиты прав потребителей Наталия Лаврова. По ее словам, в администрацию города Ивановo за помощью по вопросам защиты прав потребителей в прошлом году обратилось 772 потребителя, из них 636 человек – по вопросам торговли, 33 – по коммунальным вопросам, 41 – по вопросам бытового обслуживания, 62 потребителя по другим вопросам. По указанным обращениям составлено более 300 документов (270 претензий и 30 исковых заявлений в суд). В результате проведенной работы потребителям было возвращено более 330 тысяч рублей по документам, составленным специалистами отдела. Очень часто конфликтная ситуация разрешалась положительно сразу после получения продавцом грамотно составленной претензии.

Наталия Лаврова отметила эффективную работу электронной приемной управления потребительского рынка и услуг (torg@ivgoradm.ru), через которую все желающие могут обратиться за помощью и в короткие сроки получить ответ на поставленный вопрос.

С 2013 года в управлении потребительского рынка и услуг действует круглосуточный телефон доверия 58-58-77, на который граждане могут позвонить по вопросам торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения и защиты прав потребителей. Данная услуга оказалась очень востребованной: более 100 звонков поступило за 2 месяца работы телефона.

Дмитрий Максимов подчеркнул, что в настоящее время администрацией города Иванова разработан План мероприятий по защите прав потребителей на 2013-2014 годы, который предусматривает ряд мероприятий, проводимых совместно с различными структурными подразделениями администрации города, а также другими организациями (ГУВД, ИФНС, ТУ «Роспотребнадзора» и т.д.).

Также он отметил, что в Иванове с 15 февраля по 15 марта 2013 проходит месячник, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей, в рамках которого предусмотрены различные мероприятия, направленные на защиту интересов и прав потребителей.

Управление потребительского рынка и услуг, совместно с контролирующими органами, и структурными подразделениями администрации города Ивановo в наступившем году продолжит работу по обеспечению реализации федерального законодательства по защите прав потребителей, повышению эффективности действующей системы защиты законных интересов и прав граждан на территории областного центра.